世博前方报道（五）收银=微笑 点头 问候

    世博会进入倒计时了，地铁、公交车上的视频，上海街头的招贴画、广告，全是世博会的内容。
    世博会服务强调细节，除热情周到外，还要体现专业素养。我们会计专业的16名学生都分配在俏江南酒店收银。收银时要轻轻点头向客人致敬，交易时间较长时还要及时说“请您稍等”、“系统忙，马上就好”等，这才发现同时做好这些动作没那么容易。“你有没有1块钱零钱给我”这种生活中常听到的话坚决不能跟客人说，会给客人带来不便。听说到了世博会售票阶段，要求会更严格。