光谷金融港将吸纳10万人就业

“你好，我姓范，很高兴为您服务。”范汨接通电话，亲切地对电话另一端的客户说。与此同时，他迅速打开电脑，查找到用户的基本信息，开始解答客户疑问。

这是昨日发生在招商银行信用卡武汉营运中心里的一幕。去年7月，他从中南民族大学毕业，在受训2个月之后成为该中心的一员。现在，他的同事已超过了1500人。这一中心自去年6月试运行以来，员工人数一直在不断的增长，未来将增至约3000人。

与招商银行信用卡武汉营运中心毗邻的交通银行华中金融服务中心大楼内，现在每天忙碌的身影已经突破了3000人。

继招行信用卡中心、交行信用卡中心和客户服务中心先后落户，目前有意入驻光谷金融港的金融机构已多达上十家。2月11日，中国银联执行副总裁李凌前来光谷考察金融服务产业。昨日，中国工商银行电子银行总经理蔡东接踵而至。

去年9月“金融港”开建，着力打造辐射全国的金融后台中心。目前，光谷金融港一期18万平方米及相关配套建设正加紧施工，已有2栋主体建筑封顶。

据介绍，规划建筑面积160万平方米的金融港全部建成后，可以满足8至10家金融机构设立综合性营运中心、30多家专业后台中心和百余家配套服务外包企业的空间需求。

在东湖开发区三产办主任喻春波的眼中，“金融港”拥有巨大“吞吐量”，未来三至五年，可实现占地1600亩、投资100亿元、吸纳10万人就业。

金融港除了带来就业岗位，还将带来巨大消费需求。相关人士给记者算了笔账，按年收入3万元计算，仅普通服务人员的年总收入就高达30亿元;园区从业人员每年带来的消费拉动将超过12亿元。

幕后

缘何落子武汉

招行信用卡武汉营运中心大楼内，24小时处理着中部数省银行客户的电话咨询和开卡审核。该中心总经理张业中介绍，信用卡发卡量多达2000多万张的招行，此前仅在上海、成都成立信用卡中心。几经选择，第3个中心最终落子武汉。目前，武汉中心的员工人数已超过成都。

他说，金融后台服务，服务于金融产业、依赖于IT产业，需要大量人力资源。武汉交通及教育优势在中部明显胜出其他城市。相比上海，在汉同样的工资能请到更优秀的人才。

交行人士介绍，在汉设立后台服务中心，看中的是武汉办公用房、业务处理人员等成本较沿海城市低廉。招行算了一笔账，信用卡中心设于武汉，可将单个呼叫成本降低20%到35%。

在虚拟空间，武汉也是重要枢纽：两大光缆通信干线在此交会。目前，国内几大电信运营商在武汉均设有分支机构，投入了大量的人力、物力和财力，进行通讯基础设施建设，电信运营资源充足，通讯网络稳定。

另一个落子武汉的原因是安全。武汉一家银行信用卡中心负责人介绍，去年5月汶川大地震，他们在西部设立的数据中心联络中断，短短几十分钟，客户电话全部切到上海总部，电话被打爆，“武汉则安全许多。”

武汉地质板块构造稳定，发生地震的几率比较小，几百年来，历史上有记载的地震等级，均不超过6级。过去，武汉一直受困于洪水。随着三峡工程兴建，规模空前的堤防整险加固工程完工，武汉水患大减。

意义

助推武汉区域金融中心

“金融后台服务”这个科技含量高、高级人才密集、吸纳就业量大的现代服务产业，让全国为之心动，武汉为之行动。

去银行办理存取款等各类柜面业务，所见到的柜台服务人员，被称之“前台”。而银行卡中心、呼叫中心、数据中心、灾备中心等则为金融后台，它们是金融机构的神经中枢。

不仅国内金融机构近几年大规模转移后台服务，一批世界级金融机构包括美国运通、花旗等，也向海外大规模外移客户呼叫中心与软件开发业务。统计显示，5年之内，主要发达国家的金融机构，将迁移大约200万个工作职位到那些具有劳工成本优势的发展中国家和地区。

国内各地趁机相继开始金融后台布局，第一轮布点预计在2009年底之前结束。放眼国内，郑州、长沙、重庆、西安等周边城市纷纷宣称欲打造金融中心，争夺金融机构的角逐已呈白热化。

去年9月，光谷金融港奠基。武汉将形成以汉口建设大道和武昌中南为区域性金融前台管理中心，以光谷为全国性金融后台服务中心的产业布局。

武汉市金融办负责人表示，包括客户服务、信用卡服务、研发等在内的金融后台服务中心先后相中武汉，虽然不像经营性金融机构直接带来资金、税收等效益，但可以培育武汉作为金融中心的潜质。 (记者陈道林 实习生张丙秋 通讯员魏妍芬)