数据库营销就是企业通过收集和积累客户的信息并建立营销数据库系统，借助该系统，企业可以分析和预测客户的需求、对产品进行精确的市场定位和开展目标明确的市场推广活动，以达到用最小化的成本取得最大化的营销效益目的的同时使客户对企业建立起长期性的忠实关系。数据库营销包含以下五方面要素：（1） 数据库营销是信息的有效应用；（2） 成本最小化，效果最大化；（3） 客户终生价值的持续性提高；（4） "客户群"观念，即一个特定的客户群对同一品牌或同一公司产品具有相同兴趣；（5） 双向个性化交流...

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